Historique des incidents

Accès aux documents

Panne majeure

Oct 7, 2026 — 15:10

Un incident chez l'un de nos fournisseurs de Cloud est en cours et peut empêcher l'accès aux documents.

Application

Résolu Oct 7, 15:30

Le fournisseur indique avoir corriger l'incident.

Surveillance Oct 7, 15:21

Nos équipes nous indiquent que le service semble revenir à la normal mais aucune confirmation côté fournisseur cloud pour l'instant.

Enquête en cours Oct 7, 15:10

Nous suivons de près comment le fournisseur compte faire pour corriger l'incident en cours.

Bug d'infrastructure

Panne majeure

Sep 23, 2026 — 16:25 20 minutes

Un bug dans un outils nécessaire au bon fonctionnement de l'infrastructure nous a affecté. Nous prévoyons de mettre cet outils à jour très rapidement afin de ne plus le subir. Une interruption de service d'une minute a été constatée.

Application API

Résolu Sep 23, 16:45

Retour au statu quo

Identifié Sep 23, 16:35

Problème identifié

Enquête en cours Sep 23, 16:25

Détection de l'incident

Problème de connexion

Panne majeure

Sep 2, 2026 — 10:45 1 heure

Certains utilisateurs rencontrent des difficultés à se connecter. Nos équipes sont mobilisées pour en identifier la cause et rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Application API Centre d'aide

Résolu Sep 2, 14:45

Le service a été rétabli suite à l'identification d'un problème sur les bases de données. Les données n'ont pas été affectées.

Enquête en cours Sep 2, 10:45

Certains utilisateurs nous remontent des difficultés à la connection. Une enquête est en cours pour en déterminer la cause exacte.

Problème de connexion

Panne majeure

Sep 2, 2026 — 07:00 1 heure, 35 minutes

Certains utilisateurs rencontrent des difficultés à se connecter. Nos équipes sont mobilisées pour en identifier la cause et rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Application API Centre d'aide

Résolu Sep 2, 08:35

Le service a été rétabli suite à un redémarrage des composants affectés.

Enquête en cours Sep 2, 08:19

Certains utilisateurs nous remontent des difficultés à la connection. Une enquête est en cours pour en déterminer la cause exacte.

Problème de connexion via SSO

Panne majeure

Jul 16, 2026 — 07:32 51 minutes

Certains utilisateurs ayant le SSO d'activé rencontrent des difficultés à se connecter. Nos équipes sont mobilisées pour en identifier la cause et rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Application

Résolu Jul 16, 11:00

Le service fonctionne de nouveau parfaitement, aucune nouvelle erreur n'a été remontée.

Surveillance Jul 16, 10:45

Le correctif a été validé et le service fonctionne de nouveau normalement. Nous surveillons actuellement la plateforme afin de confirmer que le problème est bien résolu.

Identifié Jul 16, 08:23

La cause a été identifié, un correctif est en cours.

Enquête en cours Jul 16, 07:35

Nous avons identifié un problème affectant la connexion de certains utilisateurs. Une enquête est en cours pour en déterminer la cause exacte.

Problème de connexion

Panne majeure

Mai 28, 2026 — 09:10 12 minutes

Certains utilisateurs rencontrent des difficultés à se connecter. Nos équipes sont mobilisées pour en identifier la cause et rétablir le service dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.

Application

Résolu Mai 28, 09:23

Le service a été rétabli suite à un redémarrage des composants affectés.

Enquête en cours Mai 28, 09:10

Nous avons identifié un problème affectant la connexion de certains utilisateurs. Une enquête est en cours pour en déterminer la cause exacte.

Bug d'infrastructure

Mineur

Mai 11, 2026 — 16:08 12 minutes

Un bug dans un outils nécessaire au bon fonctionnement de l'infrastructure nous a affecté. Nous prévoyons de mettre cet outils à jour très rapidement afin de ne plus le subir. Une interruption de service d'une minute a été constatée.

Application API

Résolu Mai 11, 16:20

Retour au statu quo

Identifié Mai 11, 16:10

Problème identifié : plus d'impacte côté utilisateur

Enquête en cours Mai 11, 16:08

Détection de l'incident

Maintenance corrective

Panne majeure

Avr 9, 2026 — 10:42 3 minutes

Maintenance corrective d'un correctif applicatif.

Application

Résolu Avr 9, 10:45

Le correctif a été validé et le service fonctionne de nouveau normalement.

Surveillance Avr 9, 10:44

Le correctif a été appliqué. Nous surveillons actuellement la plateforme afin de confirmer que le problème est bien résolu.

Enquête en cours Avr 9, 10:42

Une erreur est survenue pendant la mise en place du correctif. Notre équipe est en cours d’investigation.

Incident Fournisseur Cloud

Panne majeure

Fév 16, 2026 — 10:12 6 minutes

Application API Centre d'aide

Résolu Fév 16, 10:18

Nous avons conclu avoir été victime d'un incident chez le fournisseur cloud.

Surveillance Fév 16, 10:17

L'application est de nouveau disponible.

Enquête en cours Fév 16, 10:12

L'application est inaccessible : "Network Error".